Kā būt pārdevējam, neizslēdzot cilvēkus

Palīdziet vietnes attīstībai, daloties ar rakstu ar draugiem!

Vai esat kādreiz apsvēruši iespēju nodarboties ar komisijas tirdzniecību? Tas var būt grūts veids, kā nopelnīt iztiku, ja neesat disciplinēts, bet tas var būt diezgan ienesīgs, ja jums ir labi ar cilvēkiem un vēlaties strādāt smagi.

Jums arī jāsaprot cilvēka būtība un jāizvairās no dažām kļūdām, kas var virzīt jūsu karjeru lejup vērstā spirālē. Pareiza pārdošanas etiķete būtu jāiekļauj visos procesa aspektos, sākot no pirmās iespējas izpildes līdz darījuma slēgšanai.

Ja jūs nopelnāt savus ienākumus, veicot pārdošanu, jūs zināt, ka slikta nepareiza darbība vai mākslīgā pas var sabojāt iespēju atvest čeku mājās. Tomēr jums ir jābūt zināmā mērā agresīvam, pretējā gadījumā jūs palaidīsit garām iespējas veikt pārdošanu. Tas var būt grūti līdzsvarojams etiķetes mērogs.

Vēl viena lieta, kas jums jāņem vērā, ir cilvēka jūtas. Sirsnīga empātija pret jūsu potenciālajiem klientiem lielā mērā palīdzēs kļūt par veiksmīgu pārdevēju. Lielākā daļa cilvēku vēlas justies tā, it kā jūs domātu par viņu interesēm.

Šeit ir daži padomi, kā uzturēt labas manieres, vienlaikus nopelnot iztiku kā pārdevējs:

Rūpes par savu tēlu

Kleita atbilstoši nozarei, kurā atrodaties, un produktiem, ko pārdodat. Ja jūs pārdodat apdrošināšanu vai jebkuru citu finanšu produktu, iespējams, jūsu uzvalks ir labākais risinājums, jo tas klientam dod pārliecību, ka esat profesionālis. Tomēr, ja jūs strādājat augstas modes mazumtirdzniecības uzņēmumā, jūs vēlaties atspoguļot to, kas šobrīd ir stilīgs.

Neatkarīgi no tā, kā jūs ģērbjat, pārliecinieties, ka esat tīrs un kopts. Pirms ejiet ārā pa durvīm, lai dotos uz darbu, ieskatieties spogulī un nosakiet, vai jūs izskatāties kā tāds, ar kuru vēlaties sadarboties. Neaizmirstiet arī pārbaudīt nagus. Viņiem vienmēr jābūt tīriem, kad esat citu priekšā.

Klausieties un pievērsieties klientu vajadzībām

Tas kaitina lielāko daļu potenciālo klientu, ja pārdevēji mēģina pārdot kaut ko tādu, kas viņiem nav vajadzīgs vai nekad nebūs tirgū. Nedomājiet, ka zināt, ko persona meklē vai pārtrauc, mēģinot izskaidrot savas vajadzības. Uz vajadzībām balstīti pārdevēji rada izredzes un klientiem sajūtu, ka viņi rūpējas, un viņu pienākums ir palīdzēt viņiem atrast viņu problēmu risinājumus.

Neprofilējiet savus klientus

Pārdevēji, kas izturas pret sievietēm atšķirīgi no vīriešiem vai rīkojas kā kāds, kas pārsniedz noteiktu vecumu, neko nezina par datoriem, var zaudēt pārdošanu ar pieņēmumiem. Jūs varētu būt pārsteigts, atklājot, ka persona, kas iegāja jūsu uzņēmējdarbības vietā, valkājot džinsus un T-kreklu, pati par sevi ir veiksmīgs biznesmenis. Dodiet katram klientam sava laika un uzmanības priekšrocības.

Iepazīstiet savu klientu vai potenciālo klientu

Sarunājieties ar potenciālajiem klientiem, lai uzzinātu vairāk par viņiem. Tā ir parasta pieklājība, kas parāda empātiju un gādīgu raksturu. Dažas minūtes neinvazīvas mazās sarunas var atslābināt jūs un jūsu klientu, kā arī sniegt papildu ieskatu, kas palīdzēs jums apmierināt vajadzības.

Nemēģiniet būt sava klienta labākais draugs

Kamēr jums jāiepazīstas ar klientu, ziniet arī, kur novilkt robežu. Lielāko daļu klientu kaitinās pārdevējs, kurš izliekas, ka jūs pēkšņi esat viņa labākais draugs vai kāds, kurš zina, ko viņš vēlas, pirms viņš jums to saka.

Nepiešķiriet savām izredzēm niecīgus segvārdus, pastāstiet viņiem domājamos noslēpumus, atkārtojiet jokus, kas liek viņiem sarkt, un sakiet vairāk, nekā viņi vēlas uzzināt par jūsu personīgo dzīvi. Pārāk daudz personiskās informācijas var radīt klientam neērtības, tāpēc, lūdzu, uzturiet attiecības profesionāli.

Esi patiess

Nekad nepatiesi norādiet neko, ko mēģināt pārdot. Melošana par savu produktu atgriezīsies tikai vēlāk. Tiklīdz jūsu klients uzzina, ka jūs melojat, viņš, visticamāk, aizies un vairs neatgriezīsies. Pārdodot uzticība ir būtiska.

Nesniedz nereālus solījumus

Ja jūs nevarat kaut ko piegādāt noteiktā datumā, neizliecieties, ka varat. Informējiet klientu, kad varat iegādāties produktu, un piedāvājiet atrast risinājumu, ja tā ir problēma. Solot nereālus solījumus, tiks nojaukta visa uzticība, kas jums nepieciešama, lai izveidotu spēcīgu klientu bāzi.

Runājiet ar cieņu ar personu, kas uzdod jautājumu

Nekad nerunājieties ar kādu, kad viņam uzdod jautājumu. Labi atbildēts jautājums ir solis tuvāk izpārdošanai. Atcerieties, ka jūs esat eksperts attiecībā uz visu, ko pārdodat. Kad klients uzdod jautājumu, tas parāda, ka viņš vai viņa uzticas jums.

Esiet elastīgs

Ja redzat, ka dodaties virzienā ar savu pārdošanas skaidrojumu, kuru klients nesaprot, izmēģiniet citu pieeju. Vai arī, ja klientam šķiet neērti ar jūsu pārdošanas taktiku, esiet gatavs mainīt savu stratēģiju. Atcerieties, ka kādam, kam nepieciešams transports, lai dotos uz biroju, būs atšķirīgas automašīnas iegādes vajadzības, salīdzinot ar to, kurš brauc ar bērnu vecākiem kopā ar citiem vecākiem.

Mācieties no savām kļūdām

Jebkurā laikā, kad nodarbojaties ar sabiedrību, jūs nostājaties neaizsargāti pret saviem vārdiem un darbībām. Jūs laiku pa laikam varat pateikt nepareizu lietu vai rīkoties tā, kā vēlāk nožēlojat. Ja iespējams, piedāvājiet klientam sirsnīgu atvainošanos un nekad vairs nepieļaujiet šo kļūdu.

Nespiediet savus draugus

Jūsu draugi var vēlēties pirkt no jums, bet nekad neizdariet spiedienu. Tas ir drošs veids, kā viņus skriet citā virzienā, kad viņi redz tevi nākam. Pārliecinieties, ka jūsu draugi zina, ka no viņiem negaidāt neko citu kā draudzību.

Palīdziet vietnes attīstībai, daloties ar rakstu ar draugiem!