Mājas renovācija ir jauna mājokļa piešķiršana mājai, un parasti tas ir visu problēmu risināšana, kas saistītas ar funkcionālajām vajadzībām. Logu nomaiņa, vinila apšuvums un lamināta grīda ir klasisks piemērs tam, kā māju īpašnieki var vieglāk un lētāk atjaunot savu māju nekā pilnīga nojaukšanas un aizstāšanas metode. Vannas apdare piedāvā vilinošu solījumu iegūt jaunu dzirkstošo vannu, neradot sāpes un izmaksas par noplēšamo un nomaināmo metodi.
Problēma ir tā, ka ideja par vannas atjaunošanu mēdz atstāt skābu garšu daudzu patērētāju mutēs, kaut arī viņiem var būt maz pamata šādai uztverei.
Refinishers tīkls
"Miracle Method", franšīzes ietvaros izveidots virsmas atjaunošanas uzņēmums, kas atrodas Kolorādospringsā, Kolorādo štatā, tīšām un netīši strādā, lai apkarotu šo uztveri. Miracle Method, kuru 1979. gadā uzsāka Bobs Grejs un kuru 1981. gadā iegādājās Čaks Pistors, Miracle Method pēdējos vairākos gados ir spiests nokļūt virsmu pārstrādes rūpniecības virsotnēs.
Mēs runājām ar uzņēmuma Miracle Method mārketinga direktoru Donu Dominiku par Miracle Method līdzšinējo panākumu ceļu un par tā īstermiņa stratēģijām virsmas atjaunošanas tirgus piesaistīšanai. Lai gan Miracle Method un līdzīgi uzņēmumi nodarbojas ar daudzu veidu virsmas atjaunošanu, mēs šajā rakstā to parasti nosauksim par “vannas atkārtotu apdari”, jo tas atbilst lielākajai daļai patērētāju cerību.
Vai apdare ir likumīga rūpniecība? Brīnuma metode domā tā …
Vienā ziņā Miracle Method ir spiests nest bumbu visai virsmas atjaunošanas nozarei, runājot par negatīvās uztveres apkarošanu. Dominiks saka: "Kad esat nozares līderis, jums jāuzņemas šī loma."
Neskatoties uz tīmekļa pretreakciju pret vannu apdares rūpniecību kopumā, Miracle Method nenogrimst līdz līmenim, kā to apkarot, izmantojot pazīstamu partizānu mārketinga taktiku, piemēram, deflējot pārkāpēju meklēšanas rangu. Brīnumu metode vienkārši novērsīs jebkuru problēmu, ar kuru patērētājs saskārās un kas vispirms izraisīja sūdzību.
Vērtējumi un atsauksmes
Viena no atbildības metodēm ir Miracle Method dalība trešo pušu reitingu grupā RatePoint.com. Vietnē RatePoint patērētāji var atstāt neglābtus pārskatus par savu pieredzi ar dažādiem uzņēmumiem, tostarp ar Miracle Method franšīzes ņēmējiem.
Atšķirība starp RatePoint un kaut ko līdzīgu RipOffReport.com ir tāda, ka RatePoint dod Miracle Method iespēju pateikt savu viedokli un atrisināt problēmu. Viena kritika par RipOffReport vienmēr ir bijusi, ka tā ir negodīgi līdzsvarota dusmīgā patērētāja pusē. Atšķirībā no Better Business Bureau labas, zemas pārskatatbildības pieejas, RatePoint ir kaut kur pa vidu. Lai arī uzņēmumi RatePoint var mazināt kritiku (no 225 atsauksmēm par Miracle Method Kolorado Springs atrašanās vietu viszemākais vērtējums ir četras zvaigznes no piecām), vietnes apmeklētājiem ir atļauts vismaz izlasīt faktiskās klientu atsauksmes.
Vai brīnumu metodei būtu jāpiedāvā vannu ieliktņi?
Viens daudzgadīgs jautājums patērētājam: atjaunot vannu vai atkārtoti to ievietot?
"Miracle Method" pārstāvis Dons Dominiks atzīmē, ka vienā brīdī "Miracle Method" tomēr apsvēra iespēju ienākt vannu laineru tirgū. Izpilddirektors Čaks Pistors šo jautājumu pat prezentēja konferencē Miracle Method. Atbilde? Pārsvarā negatīvs. Tajā brīdī Miracle Method nolēma iesniegt ideju par ienākšanu vannu līnijpārvadātāju tirgū.
Vannas ieliktņi
ir priekšrocības - nav smakas, nav pārmērīgas izsmidzināšanas briesmas, taču tās mēdz būt dārgākas nekā atjaunot virsmu. Arī oderējumus nevar izgatavot katram atsevišķam vannas tipam. Kā ar to jūsu aptuveni 1897. gada kastirona vannu? Veiksmi…
Bet vissliktākais ir ūdens iekļūšanas problēma. Tā kā vanna uzlikām ir tukšums starp oderi un vannu, šī tukšums var izraisīt ūdens iekļūšanu. Kā saka: "Ūdens meklē savu līmeni." Izmantojot vannu ieliktņus, mēs to varētu mainīt, sakot: "Ūdens meklē vietas zem vannu oderēm".
Neatkarīgi vannu apdare un brīnumu metodes franšīze
Aptuveni 120 Miracle Method franšīzes ņēmēji ir izkaisīti visā ASV. Pašlaik ir vairākas jomas, kurās pilnībā nav pārstāvēta Miracle Method, it īpaši Misisipi, Luiziāna un Arkanzasa. Bet lielāko daļu blīvu pilsētu teritoriju labi apkalpo Miracle Method; Sanfrancisko līča apgabals ir viens labs piemērs, un Mineapolis / St. Paul Metro rajons ar četrām franšīzēm.
Lielākajā daļā vietējo teritoriju darbojas arī neatkarīgi gala apdares veikali, kas nav saistīti ar cita veida lielu organizāciju. Dominiks uzsver, ka Miracle Method ir izveidota struktūra, kas ļauj franšīzes īpašniekiem-vadītājiem koncentrēties uz virsmas atjaunošanas biznesu.
Uzņēmumam, kas vada jebkuru franšīzes darbību, ir jāuztur standarti, jo, kā saka Dominiks, "Sietlā paveiktais var ietekmēt Feniksā paveikto".
Viena no standartu uzturēšanas metodēm, izmantojot Miracle Method, ir prasīt, lai īpašnieku vadītāji apmeklē mācības kādā no divām iekārtām Sakramento (Kalifornijā) vai Korpuskristi (Teksasā). Šīs intensīvās apmācības, kas ilgst 10 dienas, 10 līdz 12 stundas dienā, ļaujot īpašniekam-vadītājam un vienam darbiniekam paātrināt ātrumu, izmantojot Miracle Method procesus un standartus. Trīs mācību semināri gadā ļauj franšīzes īpašniekiem piesaistīt tehniķus metožu un procedūru atjaunināšanai.
Kas notiek ar nestandarta brīnummetodes franšīzes ņēmējiem?
Labākais rādītājs, vai franšīzes darbība darbojas, ir tas, vai viņi kādreiz ir "atlaiduši" franšīzes ņēmēju. Vairāk nekā vienā gadījumā Miracle Method ir izvilcis paklāju no franšīzes ņēmēja, kurš nav uzturējis kvalitāti.
Vienā gadījumā Miracle Method saņēma pārāk daudz sūdzību par konkrētu franšīzes ņēmēju, tāpēc viņi tur nosūtīja pārstāvi, lai atrisinātu problēmu un palīdzētu franšīzes ņēmējam pārskatīt viņu praksi. Franšīzes ņēmējs neuzņēma Miracle Method korporācijas komentārus, tāpēc Miracle Method viņiem atņēma tiesības.
Iespējams, labākais jautājums, kas jāuzdod par franšīzes veiktiem Miracle Method veikaliem salīdzinājumā ar neatkarīgajiem veikaliem: Vai kāds neatkarīgs vannas labiekārtotājs jebkad ir atlaists zemas kvalitātes standartu dēļ?
Cik maksā brīnummetode?
"Miracle Method" Dons Dominiks kā atskaites punktu lēš, ka pamata līmeņa vannas atjaunošana Sietlā, Vašingtonā, varētu būt aptuveni 425- 450 USD (šis skaitlis ir mainīgs, atkarībā no daudziem faktoriem, un to nevajadzētu uzskatīt par noteikta cena).
Tātad jautājums ir: Lētāks par ko?
Vannu apdare parasti ir lētāka nekā vannu ieliktņi. Neapšaubāmi, vannas apdare ir ievērojami lētāka nekā pilnīgas noplēšanas un aizstāšanas metode. Izņemot iesaistītos materiālus, pilnīga noplēšanas un aizstāšanas metode ietver dārgu un netīru nojaukšanu.
Brīnumu metode lielizmēra
Viens interesants fakts, kas jāatzīmē, ir tas, ka lielu daļu no Miracle Method uzņēmējdarbības veido komerciāla apdare. Viesnīcas un nekustamā īpašuma pārvaldīšanas kompānijas noslēdz līgumu ar Miracle Method, lai masveidā atjaunotu to vannas, dušas un izlietnes. Dominiks atzīmē, ka aptuveni 60% no tā darba ir dzīvojamie, 40% - komerciālie.
Vienā gadījumā Port Orleans viesnīcā Orlando, Floridā, Miracle Method apkalpe veica 20 vannu atjaunošanu dienā, izmantojot lēciena metodi: viens strādnieks veic visus sagatavošanās darbus, nākamais - visu izsmidzināšanu utt.
